Uslovi korišćenja i kupovine
Poslednja izmena: 25.08.2026.
Ovim uslovima uređuje se korišćenje sajta sacera.rs i kupovina proizvoda putem online prodavnice. Korišćenjem sajta potvrđujete da ste sa njima saglasni.
Zabranjena je prodaja alkoholnih pića licima mlađim od 18 godina
Zakon o zaštiti potrošača zabranjuje prodaju, usluživanje i poklanjanje alkoholnih pića licima mlađim od 18 godina.
Maloletna lica ne mogu koristiti ovaj sajt niti poručivati naše proizvode. Poručivanjem potvrđujete da ste navršili 18 godina.
Prodavac zadržava pravo da odbije isporuku, otkaže porudžbinu ili ukine korisnički nalog ako osnovano posumnja da je Kupac maloletan. Kurirskoj službi je naloženo da pošiljku ne uruči licu za koje posumnja da je mlađe od 18 godina, a koje ne pokaže ličnu kartu, pasoš ili vozačku dozvolu.
Upozoravamo na odgovornu konzumaciju: prekomerna upotreba alkohola štetna je po zdravlje. Alkohol se ne preporučuje trudnicama, licima na terapiji lekovima i vozačima.
1. Podaci o prodavcu
Sacera Komerc
Cerskih Junaka 71, Rumska
PIB: 113811316
Matični broj: [dopuniti]
Telefon: 062 218 501
E-pošta: info@sacera.rs
U daljem tekstu: Prodavac. Lice koje poručuje proizvode u daljem tekstu je Kupac.
2. Proizvodi, cene i dostupnost
Sve cene iskazane su u dinarima (RSD) i sadrže porez na dodatu vrednost i akcizu. Troškovi isporuke nisu uključeni u cenu proizvoda i prikazuju se posebno pre potvrde porudžbine.
Fotografije proizvoda su ilustrativne. Rakija je prirodan proizvod, pa su manja odstupanja u nijansi tečnosti i izgledu etikete moguća i ne predstavljaju nedostatak.
Prodavac zadržava pravo da menja cene i asortiman. Za porudžbinu važi cena koja je bila prikazana u trenutku njene potvrde.
Ako je zbog očigledne tehničke greške proizvod prikazan po ceni koja bitno odstupa od stvarne, Prodavac će o tome obavestiti Kupca pre isporuke i ponuditi mu da porudžbinu potvrdi po ispravnoj ceni ili je otkaže bez ikakvih troškova.
Ako naručeni proizvod nije na stanju, obavestićemo vas bez odlaganja i ponuditi zamenu, čekanje ili povraćaj novca.
3. Kako se poručuje i kada je ugovor zaključen
- Izaberete proizvode i dodate ih u korpu.
- Unesete podatke za isporuku i izaberete način plaćanja.
- Pre potvrde vidite ukupan iznos sa troškovima dostave i imate mogućnost da porudžbinu izmenite.
- Klikom na dugme koje potvrđuje obavezu plaćanja šaljete porudžbinu.
- Na e-poštu dobijate automatsku potvrdu prijema porudžbine.
Ugovor je zaključen kada Prodavac potvrdi porudžbinu, odnosno kada pošalje obaveštenje da je porudžbina prihvaćena i prosleđena na pripremu. Automatska potvrda prijema iz tačke 5 sama po sebi ne znači da je ugovor zaključen.
Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu ako proizvod nije dostupan, ako su podaci Kupca očigledno netačni ili nepotpuni, ako postoji sumnja u zloupotrebu, ili ako je Kupac maloletan.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće na sledeće načine:
- Pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
- Uplatnicom ili prenosom na račun — po predračunu koji dobijate na e-poštu. Porudžbina se šalje nakon evidentirane uplate.
- Platnom karticom — [dopuniti kada se aktivira: VISA, Mastercard, Maestro, DinaCard].
- Za pravna lica — po fakturi, uz odloženo plaćanje po dogovoru.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja se vrše u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinaru (RSD). Ako je cena prikazana i u drugoj valuti, reč je o informativnom prikazu po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Iznos za koji će vaša platna kartica biti zadužena biće izražen u vašoj lokalnoj valuti, kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije nije poznat. Zbog toga je moguća neznatna razlika u odnosu na cenu prikazanu na sajtu.
(Ovaj odeljak se objavljuje samo ako je omogućeno kartično plaćanje.)
5. Isporuka
Isporuku vršimo na teritoriji Republike Srbije, u saradnji sa kurirskom službom [naziv]. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekat Kupca.
- Rok isporuke: [2–3] radna dana od potvrde porudžbine, odnosno od evidentirane uplate kod plaćanja unapred.
- Cena dostave: [dopuniti — po težini pošiljke ili fiksno].
- Besplatna dostava: za porudžbine iznad [iznos] RSD.
- Lično preuzimanje: moguće u [adresa], uz prethodnu najavu na 062 218 501.
Pošiljke pakujemo tako da su flaše zaštićene od uobičajenih potresa u transportu.
Prijem pošiljke. Molimo vas da paket pregledate u prisustvu kurira. Ako je ambalaža vidno oštećena ili je sadržaj polomljen, ne preuzimajte pošiljku, već zahtevajte da kurir sačini zapisnik o oštećenju i odmah nas obavestite na info@sacera.rs. Naknadne reklamacije zbog loma teže je uvažiti bez tog zapisnika.
Ako Kupac ne primi robu ni obaveštenje o isporuci u očekivanom roku, treba da nas obavesti kako bismo pokrenuli potragu za pošiljkom ili poslali zamensku.
Ako Kupac bez opravdanog razloga odbije da preuzme ispravnu i neoštećenu pošiljku koju je naručio, Prodavac ima pravo da od njega zahteva naknadu troškova slanja i vraćanja pošiljke.
6. Pravo na odustanak od ugovora
Kupac koji je potrošač — fizičko lice koje kupuje van svoje poslovne delatnosti — ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora bez navođenja razloga.
Rok se računa od dana kada je proizvod dospeo u državinu Kupca ili lica koje je Kupac odredio, a koje nije prevoznik. Ako je jednom porudžbinom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok teče od prijema poslednjeg.
Kako se odustaje
Popunite obrazac za odustanak od ugovora koji dobijate uz pošiljku i koji je dostupan i ovde: preuzmi obrazac (PDF). Popunjen obrazac pošaljite na info@sacera.rs ili poštom na adresu sedišta.
Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu, pa se smatra blagovremenom ako je poslata u roku od 14 dana.
Vraćanje proizvoda
Proizvod vratite u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku, na adresu: [adresa za povraćaj].
Da bi odustanak bio moguć, proizvod mora biti neotvoren, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, sa svim dodacima, propratnom dokumentacijom i originalnim računom.
Važno. Zakon o zaštiti potrošača propisuje da se pravo na odustanak ne odnosi na zapečaćenu robu koja se, iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ne može vratiti nakon što je otpečaćena. Otvorena flaša se zato ne može vratiti. To ni na koji način ne utiče na vaše pravo na reklamaciju.
Troškove vraćanja proizvoda snosi Kupac, osim ako je do odustanka došlo zbog greške Prodavca.
Kupac odgovara za umanjenu vrednost proizvoda koja je posledica rukovanja koje prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdila priroda i svojstva proizvoda.
Povraćaj novca
Prodavac vraća uplaćeni iznos, uključujući i troškove isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj se vrši na tekući račun koji Kupac navede u obrascu, odnosno istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio, ako je plaćeno karticom.
Prodavac može odložiti povraćaj dok ne primi vraćeni proizvod ili dok Kupac ne dostavi dokaz da ga je poslao.
Ako je Kupac izabrao skuplji način isporuke od najjeftinijeg koji Prodavac nudi, vraća se iznos najjeftinije isporuke.
7. Reklamacija i saobraznost
Reklamaciju možete izjaviti ako proizvod nije saobrazan ugovoru — na primer, ako je flaša polomljena ili oštećena pri isporuci, ako je isporučen pogrešan proizvod, ili ako proizvod ima nedostatak.
Kako se podnosi. Pošaljite poruku na info@sacera.rs ili pozovite 062 218 501, uz opis nedostatka, fotografiju i račun ili drugi dokaz o kupovini.
Rokovi:
- Potvrdu prijema reklamacije šaljemo bez odlaganja.
- Odgovor sa izjašnjenjem o reklamaciji dobijate najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema.
- Ako je reklamacija osnovana, rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja.
- Rok se može produžiti samo jednom, uz obaveštenje Kupcu i njegovu saglasnost.
Šta možete tražiti. Ako je proizvod nesaobrazan, imate pravo da tražite otklanjanje nesaobraznosti bez naknade — zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene, ili raskidom ugovora i povraćajem novca.
Prodavac odgovara za nesaobraznost u roku od dve godine od isporuke, s tim što se kod prehrambenih proizvoda saobraznost ceni i u odnosu na rok upotrebe označen na proizvodu i uslove čuvanja.
Prodavac vodi evidenciju primljenih reklamacija u skladu sa zakonom.
Reklamacija se ne može uvažiti ako je nedostatak nastao nepravilnim čuvanjem ili rukovanjem nakon isporuke.
8. Zamena proizvoda
Ako želite da naručeni proizvod zamenite drugim, javite se na info@sacera.rs u roku od 14 dana od prijema. Zamena je moguća samo za neotvorene proizvode u originalnoj ambalaži. Troškove slanja kod zamene snosi Kupac, osim ako je zamena posledica greške Prodavca.
9. Sadržaj sajta i intelektualna svojina
Sav sadržaj na sajtu — tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn i nazivi proizvoda — vlasništvo je Prodavca ili se koristi uz odgovarajuću dozvolu, i zaštićen je propisima o intelektualnoj svojini.
Preuzimanje, umnožavanje ili objavljivanje sadržaja u komercijalne svrhe nije dozvoljeno bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca. Deljenje linkova ka sajtu i objava sadržaja uz navođenje izvora su dozvoljeni.
10. Odgovornost
Prodavac ulaže razuman napor da podaci na sajtu budu tačni i ažurni, ali ne odgovara za posledice povremenih tehničkih grešaka, nedostupnosti sajta ili grešaka u prikazu koje su otklonjene u razumnom roku.
Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih lica. Prodavac ne odgovara za njihov sadržaj ni za njihova pravila privatnosti.
Prodavac ne odgovara za posledice nepravilne ili prekomerne upotrebe alkohola.
11. Zaštita podataka o ličnosti
Podatke o Kupcima obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo ovih uslova.
12. Rešavanje sporova
Nastojimo da svaki prigovor rešimo dogovorom. Ako to nije moguće, potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Prodavac je dužan da učestvuje u tom postupku.
Predlog za vansudsko rešavanje podnosi se tek nakon što je potrošač izjavio reklamaciju ili prigovor Prodavcu.
Za sporove koji se ne reše mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u [mesto], uz primenu prava Republike Srbije.
13. Izmene uslova
Prodavac zadržava pravo da izmeni ove uslove. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Na već zaključene ugovore primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku zaključenja.
Za sva pitanja: info@sacera.rs · 062 218 501